Trường Hợp Áp Dụng Đổi/Trả Hàng

Quý khách cần kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận và có thể yêu cầu đổi/trả trong các trường hợp sau:

  • Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng hoặc mô tả trên website tại thời điểm đặt.
  • Sản phẩm bị thiếu số lượng hoặc các bộ phận so với đơn hàng.
  • Tình trạng sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

Quý khách vui lòng cung cấp các giấy tờ liên quan để chứng minh những thiếu sót trên nhằm hỗ trợ quá trình đổi/trả nhanh chóng.

Quy Định Về Thời Gian Đổi/Trả Hàng

  • Thông báo đổi/trả hàng: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng (áp dụng cho trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bị bể vỡ).
  • Gửi hàng đổi/trả: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Địa Điểm Đổi/Trả Hàng

Quý khách có thể:

  • Mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của Yến Sào Ngon.

  • Gửi hàng qua đường bưu điện đến địa chỉ do chúng tôi cung cấp.

Hỗ Trợ Khách Hàng

Trong trường hợp có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của Yến Sào Ngon để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cam kết giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách thỏa đáng và nhanh chóng nhất.